Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина pHarmika, расположенного по адресу pharmika.md (далее — «Сайт»).
Мы уважаем конфиденциальность наших клиентов и посетителей Сайта и обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая, в применимых случаях, Регламент (ЕС) 2016/679 (General Data Protection Regulation — GDPR).
1. Кто является оператором персональных данных
Контролером персональных данных является:
PHARMIKA GROUP SRL
Юридический адрес: mun. Chisinau, or. Chisinau, sec. Botanica, str. Grădina Botanica, No 14/3, of. 307
Фискальный код: [1023600061469]
E-mail: [pharmika.md@gmail.com]
Телефон: [062158427]
По вопросам, связанным с обработкой или защитой персональных данных, вы можете связаться с нами по указанным выше контактным данным.
2. Какие персональные данные мы собираем
В зависимости от способа использования Сайта мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:
- имя и фамилия;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки и платежный адрес;
- информация, необходимая для оформления и выполнения заказа;
- информация о заказанных товарах и история покупок;
- IP-адрес;
- информация о браузере, устройстве и операционной системе;
- сведения об использовании Сайта;
- cookie-файлы и аналогичные идентификаторы.
Мы стремимся собирать только те персональные данные, которые необходимы для соответствующей цели обработки.
3. Цели обработки персональных данных
Мы можем использовать персональные данные для следующих целей:
Оформление и выполнение заказов.
Данные используются для обработки заказа, подтверждения покупки, организации оплаты, упаковки, доставки товара, обработки возвратов и взаимодействия с клиентом по вопросам заказа.
Обслуживание клиентов.
Мы можем использовать контактные данные и информацию о заказах для ответа на вопросы, рассмотрения обращений, претензий и запросов.
Выполнение юридических обязанностей.
Определенные данные могут обрабатываться и храниться в целях бухгалтерского и налогового учета, выполнения требований законодательства, рассмотрения юридических требований и взаимодействия с государственными органами.
Обеспечение безопасности.
Данные могут использоваться для защиты Сайта, предотвращения мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и других нарушений безопасности.
Аналитика и улучшение работы Сайта.
Мы можем анализировать использование Сайта для улучшения его функциональности, удобства, содержания и ассортимента товаров.
4. Правовые основания обработки
- В зависимости от конкретной ситуации обработка персональных данных может осуществляться на следующих основаниях:
- исполнение договора или принятие мер по запросу пользователя до заключения договора — например, при оформлении и выполнении заказа;
- выполнение юридической обязанности — например, хранение документов в соответствии с требованиями бухгалтерского или налогового законодательства;
- законный интерес компании — например, обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества и совершенствование наших услуг, если такой интерес не нарушает права и свободы пользователя;
- согласие пользователя — в случаях, когда такое согласие требуется законодательством, например для определенных видов маркетинга или использования необязательных cookie-файлов.
Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва.
5. Оформление и оплата заказов
Для оформления заказа нам необходимо получить определенные персональные данные, например имя, контактную информацию и адрес доставки.
6. Доставка заказов
Для выполнения заказа мы можем передавать необходимые данные службам доставки, курьерским компаниям или почтовым операторам.
Передаваемая информация может включать:
- имя и фамилию получателя;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- номер или идентификатор заказа;
- другую информацию, объективно необходимую для доставки.
Данные передаются только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей услуги.
Используемые службы доставки: Posta Moldovei.
7. Передача данных третьим лицам
- Мы не продаем персональные данные пользователей.
При необходимости персональные данные могут предоставляться третьим лицам, которые помогают нам обеспечивать работу интернет-магазина, включая: - поставщиков хостинга и IT-инфраструктуры;
- курьерские и логистические компании;
- сервисы электронной почты;
- поставщиков аналитических сервисов;
- рекламные платформы — при наличии соответствующего правового основания;
- бухгалтерские, юридические и иные профессиональные консультативные службы;
- государственные органы, если предоставление информации предусмотрено законодательством.
- Хостинг-платформу Hostinger. Серверы, используемые для хранения и обработки персональных данных, расположены на территории Литвы, Европейский союз (ЕС). Хранение и обработка данных осуществляются с применением соответствующих технических и организационных мер, направленных на обеспечение их безопасности и конфиденциальности.
Если третья сторона обрабатывает персональные данные от нашего имени, мы принимаем необходимые меры для обеспечения надлежащего уровня защиты таких данных.
8. Срок хранения персональных данных
Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, либо в течение срока, предусмотренного применимым законодательством.
При определении срока хранения мы учитываем:
- необходимость выполнения заказа и договорных обязательств;
- требования бухгалтерского и налогового законодательства;
- необходимость рассмотрения претензий и разрешения споров;
- требования информационной безопасности;
- наличие или отзыв согласия пользователя.
После истечения соответствующего срока данные удаляются, обезличиваются или иным образом перестают использоваться для первоначальных целей обработки, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
9. Cookie-файлы
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.
Cookie могут использоваться для:
- обеспечения технической работы Сайта;
- сохранения пользовательских настроек;
- работы корзины и оформления заказов;
- обеспечения безопасности;
- сбора статистической информации;
- анализа использования Сайта;
- персонализации контента;
- маркетинга и рекламы.
Технически необходимые cookie могут использоваться без отдельного согласия в случаях, предусмотренных законодательством. Необязательные аналитические, рекламные и иные cookie используются на основании соответствующего правового основания и, когда это требуется, только после получения согласия пользователя.
Пользователь может изменить настройки cookie с помощью соответствующего инструмента на Сайте и/или настроек своего браузера.
10. Аналитические и рекламные сервисы
Сайт может использовать сторонние аналитические и рекламные технологии, например:
- [Google Analytics];
- [Google Ads];
- [Meta Pixel];
- [Microsoft Clarity].
Такие сервисы могут собирать информацию об использовании Сайта, устройстве пользователя, посещенных страницах и взаимодействии с рекламой.
Конкретный перечень используемых сервисов, цели их использования и соответствующие условия обработки данных должны быть указаны в настоящей Политике и/или Политике использования файлов cookie.
11. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- запросить доступ к своим персональным данным;
- потребовать исправления неточных или неполных данных;
- потребовать удаления персональных данных;
- потребовать ограничения обработки;
- возразить против обработки персональных данных;
- получить предоставленные им данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате в случаях, когда применяется право на переносимость данных;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- возразить против использования персональных данных для прямого маркетинга;
- подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите персональных данных.
Указанные права могут иметь предусмотренные законодательством ограничения и исключения.
12. Безопасность персональных данных
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:
- несанкционированного доступа;
- незаконного использования;
- случайной утраты;
- изменения;
- раскрытия;
- уничтожения.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам, подрядчикам и поставщикам услуг, которым такой доступ необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
При этом ни один способ хранения или передачи данных через Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.
13. Ссылки на сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на сайты или сервисы третьих лиц.
Мы не контролируем порядок обработки персональных данных такими третьими лицами. Пользователям рекомендуется ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сайтов и сервисов.
14. Изменения настоящей Политики
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменением законодательства, используемых технологий, сервисов или порядка обработки персональных данных.
Актуальная версия Политики всегда публикуется на этой странице.
15. Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, можно связаться с нами:
PHARMIKA GROUP SRL
Юридический адрес: mun. Chisinau, or. Chisinau, sec. Botanica, str. Grădina Botanica, No 14/3, of. 307
E-mail: [pharmika.md@gmail.com]
Телефон: [062158427]
Сайт: www.pharmika.md